Консультирование по развитию
Консультирование по развитию всегда начинается с обратной связи.
Особенности традиционной обратной связи заключаются в том, что руководители и консультанты сосредотачиваются на разборе недостатков сотрудника.
К сожалению, наша многолетняя практика показывает, что избитая формула бутерброда (сказать о позитиве, обозначить проблемы, закончить позитивом) в случае, когда обратную связь предоставляет консультант, а не менеджер, часто не работает. Это происходит потому, что, упоминая о сильных сторонах человека, большая часть времени уходит на то, чтобы показать ему, что у него не получается, и лишь изредка упоминаются причины, по которым сотрудник не показывает требуемого поведения.
В результате сотрудник получает порцию негатива, и вернуть его к состоянию готовности к развитию бывает очень сложно. Более того, полученный негатив он транслирует другим членам организации, чем подрывает доверие к мероприятиям по развитию.
Мы отказались от традиционной формы предоставления обратной связи в целях развития и разработали свой уникальный подход. Наш подход заключатся в том, что мы сосредоточены на различных, даже самых незначительных примерах поведения человека, которые демонстрируют потенциал сотрудника, позволяющий восполнить пробел в той или иной компетенции.
Мы верим в то, что человек способен развиваться, только испытывая положительные эмоции. Поэтому мы стараемся поддержать его самооценку и веру в свои силы, показывая, как он может использовать свои личностные ресурсы для повышения эффективности в работе, и подсказывая наиболее легкий путь к самосовершенствованию.
Этапы проведения развивающей обратной связи:
- Выявление личностных качеств или навыков, которые помогут сотруднику развить соответствующие компетенции.
- Определение подхода к развитию определенных компетенций с учетом индивидуальных особенностей.
- Разработка индивидуальных планов развития.
- Перечень конкретных действий по реализации индивидуальных планов развития.
Индивидуальный план развития составляется на основе таких процедур, как:
